اتصل بنا
أسئلة المعلومات
أسئلة مكررة
سياسة الارجاع والاستبدال
- تخضع شروط سياسة الارجاع والاستبدال تحت قانون وزارة التجارة والصناعة لحماية المستهلك في دولة الكويت.
- استنادا إلى قرارات وزارة التجارة والصناعة للمحلات التجارية ومراكز البيع على حماية المستهلك في دولة الكويت أن استبدال واسترجاع السلعة خلال 14 يوما من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.
- استثنى القانون العطور والبخور فتكون مدة الاستبدال والإرجاع يوم واحد بشرط إثبات خيار الرد في فاتورة الشراء وفي جميع الأحوال أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وغير مستعملة.
- أما المنتجات المستهلكة مثل المستحضرات التجميلية ولوازم العناية بالبشرة والصابون بجميع أنواعه ينبغي أن ترفق المنتجات مع فاتورة البيع الأصلية للاسترجاع والاستبدال في حالتها الأصلية وعدم استخدامها أما إذا كانت المنتجات مستخدمة والعبوة غير مكتملة أو المنتجات تالفة أو بها خدوش فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لن تكون قابلة للتطبيق.
الشحن الدولي
- الشروط التي تتوجب على العميل معرفتها عند الطلب من الموقع الالكتروني لمنتجاتنا:
- أن أسعار الشحن خارج دولة الكويت له أسعار متفاوتة حسب بحسب كمية الطلب والطول والعرض والارتفاع.
- جميع المنتجات في الشركة تشحن عن طريق الجو وليس عن طريق الشحن البحري وذلك للمحافظة عليها.
- تصل الشحنات عن طريق الجو لدول مجلس التعاون العربي خلال 7 ايام عمل، أما الدول الاوربية تأخذ 14 يوم عمل، وبريطانيا وامريكا والصين خلال 30 يوم عمل.
معلومات عنا